Hopp til: Personvernerklæring
Vilmer AS er opptatt av å ivareta ditt personvern.
VilMer leverer digitale produkter for gode opplevelser og livskvalitet. Visjonen er å sette mennesket i sentrum, og gi eldre en aktiv og meningsfull hverdag.
Vår bruk er i samsvar med personopplysningsloven av 2018, og den regulering som følger av EUs personvernforordning (heretter omtalt som «GDPR»).
Nedenfor finner du derfor informasjon om personopplysninger som samles inn, hvorfor vi gjør dette og dine rettigheter knyttet til behandlingen av personopplysningene.
Behandlingsansvarlig for personopplysningene vi behandler er Vilmer AS ved daglig leder Øystein Landgraff. Kontaktinformasjonen til VilMer er:
Vilmer AS
Nygata 22A
2380 Brumunddal
E-postadresse: kontakt@vilmer.no
For spørsmål du måtte ha om vår behandling av dine personopplysninger kan du kontakte personvernombud Jon Georg Berentsen, CTO, på følgende e-post: kontakt@vilmer.no
Opplysninger knyttet til en identifisert eller identifiserbar fysisk person.
En identifisert eller identifiserbar fysisk person som opplysningene handler om, dvs. deg som bruker av nettsiden.
Enhver håndtering av personopplysninger, inkludert (men ikke begrenset til) innsamling, lagring, organisering, utlevering, bruk og destruksjon av opplysninger.
Særlige kategorier av personopplysninger defineres av GDPR artikkel 9(1), og inkluderer personopplysninger om rasemessig eller etnisk opprinnelse, politisk oppfatning, religion, filosofisk overbevisning, fagforeningsmedlemskap, genetiske og biometriske opplysninger med det formål å entydig identifisere en fysisk person, helseopplysninger, seksuelle forhold og seksuelle orientering
Europaparlaments- og rådsforordning (EU) 2016/679 av 27.april 2016 (GDPR)
Formålet med innhenting av personopplysninger er å oppfyllede forpliktelser vi som leverandør har ovenfor deg som bruker eller kunde av tjenesten. Vi lagrer informasjon innsamlet fra deg. Dette er nødvendig for å levere produktet.
Du finner en spesifisering over vår behandling av personopplysninger og formål med behandlingen i vedlegg 2.
Når vi konstaterer at det ikke lenger er behov for eller krav om å lagre personopplysninger ut fra formålet med behandlingen, vil vi ikke lenger behandle opplysningene, og disse vil bli slettet i samsvar med vår personvernpolicy og gjeldende lovgivning.
Når vi behandler personopplysninger for å oppfylle en avtale med deg, slettes disse når avtalen er oppfylt og alle plikter som følger av avtaleforholdet er oppfylt. Hvis du vil motta mer informasjon om vår databehandlingspraksis, kan vi nås via kontaktopplysningene som er angitt i denne personvernerklæringens punkt 9.
De som er mottakere av personopplysninger fra våre nettsider og produkter er underleverandører av programmeringstjenester, serverløsninger, analysetjenester, kundeoppfølgingssystemer og lagringstjenester. Disseunderleverandørene gjør det mulig for oss å tilby våre produkter og kundeservice for våre brukere og kunder.
En spesifisering av hvilke underleverandører vi benytter for våre nettsider og produkter finnes i vedlegg 3. I alle disse tilfellene har vi hensiktsmessige kontrakts- og sikkerhetsforanstaltninger for å sikre at personopplysninger er beskyttet. Ta kontakt med oss dersom du trenger mer informasjon, jf. avsnitt 9.
En informasjonskapsel (også kalt cookie) er en liten tekstfil som lastes ned og lagres på din datamaskin når du åpner en nettside, for å samle inn opplysninger om bruk av nettstedet.
Du må samtykke til bruk av informasjonskapsler (Lov om elektronisk kommunikasjon § 2-7b). Samtykke gis ved at forhåndsinnstillingene på din nettleser aksepterer informasjonskapsler. Dersom du ikke ønsker at nettsiden skal lagre informasjonskapsler, kan du endre innstillingene i nettleseren din. Se nærmere om dette ved å klikke deg inn her.
I utgangspunktet blir IP-adresser lagret på en slik måte at det ikke registreres personopplysninger. I den grad vi behandler personopplysninger gjennom bruk av informasjonskapsler, er det rettslige grunnlaget berettigede interesser (personvernforordningen art. 8 bokstav f). VilMer nettbutikks berettigede interesse er å optimalisere vår nettside og tjenester for øvrig, og å påse at nettsiden fungerer og er brukertilpasset.
Vi bruker cookies for å bedre brukeropplevelsen og forbedre innholdet i tjenesten. Vi benytter webanalyseverktøy til å innhente denne informasjonen. Vi knytter ikke bruken til deg som enkeltperson eller identifiserer deg, men ser på mønstre og bruk på et overordnet nivå i statistikkform.
En spesifisering av hvilke cookies vi bruker på vårenettsider og i våre produkter finnes i vedlegg 4.
Du har rettigheter i forbindelse med behandlingen av personopplysninger om deg. Disse rettighetene er oppsummert i vedlegg 1 til denne personvernerklæringen (se under).
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, vår databehandling eller hvordan du utøver dine rettigheter, vennligst kontakt oss på kontakt@vilmer.no.
Hvis du mener at dine rettigheter er blitt krenket av VilMer, vennligst gi oss beskjed. Du har også rett til å klage til Datatilsynet, tilsynsmyndigheten for personopplysningsvern i Norge: www.datatilsynet.no. Vi setter imidlertid pris på muligheten til å håndtere dine bekymringer før du kontakter tilsynsmyndighetene, og ber deg derfor vennligst om å kontakte oss først.
Sist oppdatert 16.11.2021
Rettighetene som er omtalt i avsnitt 8 i personvernerklæringen må tolkes i samsvar med GDPR, og er:
Du har rett til å motta bekreftelse på om opplysningene om deg blir behandlet av oss, samt annen informasjon knyttet til bruken av opplysningene og kopiene av denne informasjonen. Du har også rett til å be om tilgang til data som vi behandler.
Du har rett til å be oss om å slette dataene dine.
Vi skal straks imøtekomme forespørselen din, med mindre et unntak fra sletting kommer til anvendelse, for eksempel hvis dataene er nødvendige for å etablere, utøve eller forsvare rettskrav.
Du har rett til å protestere mot vår behandling av personopplysninger om deg. Du kan påberope deg denne rett når vi behandler personopplysninger basert på våre berettigede interesser. Hvis du ber oss om å slutte å behandle personopplysninger, vil vi avslutte behandling av personopplysningene, med mindre vi kan vise tilstrekkelige grunner til hvorfor behandlingen likevel skal fortsette i samsvar med personopplysningsloven, eller hvis opplysningene er nødvendige for å fastslå, håndheve eller forsvare juridiske krav.
Du har rett til å be VilMer rette eventuelle unøyaktige personopplysninger om deg.
Du har rett til å be om at vi begrenser behandling av personopplysninger om deg.
Når du påberoper deg din rett til begrensning, vil vi likevel holde opplysningene, men vil ikke behandle det videre. Vi vil imidlertid behandle opplysningene hvis formålet med behandlingen er å slå fast, håndheve eller forsvare juridiske krav.
Du har rett til å trekke ditt samtykke til enhver tid. For å gjøre dette, kontakter du VilMer i samsvar med avsnitt 9 i personvernerklæringen.
Du har rett til å kunne motta kopier av relevante personopplysninger du har avgitt, i et strukturert, vanlig, maskinlesbart format og å be om at denne informasjonen sendes direkte til en annen behandlingsansvarlig når det er teknisk mulig.
I dette vedlegget er vår behandling av personopplysninger og formål med behandlingen spesifisert for hvert av våre produkter.
Formålet med behandlingen: Tilby nyhetsbrev.
Typer av personopplysninger: Navn, selskapstilhørighet, telefonnummer og/eller e-postadresse.
Hvordan er personopplysningene innhentet?: Fra de registrerte selv.
Rettslig grunnlag: Samtykke fra deg, jf. GDPR art. 6nr. 1 bokstav a.
Formålet med behandlingen: Levere varer og tjenester, kundeoppfølging og fakturering til kommuner, organisasjoner, bedrifter eller andre juridiske personer.
Typer av personopplysninger: Kontaktinformasjon til personen som er tilknyttet den juridiske personvern: Navn, firma, telefonnummer og e-postadresse.
Hvordan er personopplysningene innhentet?: Fra den registrerte selv eller den juridiske personen vedkommende er tilknyttet.
Rettslig grunnlag: Behandling er nødvendig for VilMers berettigede interesser, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Den aktuelle interessen er å få nye kunder, selge flere tjenester, samt utvide vår virksomhet. Etter vår oppfatning representerer ikke dette en risiko for dine rettigheter og friheter. Vi har gjort individuelle vurderinger av behandlingen i relasjon til de ulike formålene.
Formålet med behandlingen: Besvare henvendelser som kommer inn til oss.
Typer av personopplysninger: Navn, telefonnummer, e-postadresse og eventuelle personopplysninger som måtte følge av henvendelsen.
Hvordan er personopplysningene innhentet?: Fra den registrerte selv.
Rettslig grunnlag: Behandlingen av personopplysninger skjer på grunnlag av en interesseavveining, jf. GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f. Vi har vurdert det slik at dette ofte er nødvendig for å hjelpe deg med det du lurer på.
Formålet med behandlingen: Behandling av personopplysninger for å etterleve myndighetskrav knyttet til skatt og regnskap.
Typer av personopplysninger: Dine personopplysninger og kontaktinformasjon - navn, firma, telefonnummer, e-postadresse, samt opplysninger om hjem og bosted som er relevante for å tilpasse varer og tjenester.
Hvordan er personopplysningene innhentet?: Fra den registrerte selv.
Rettslig grunnlag: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse, jf. GDPR art. 6 nr. 1 bokstav c, og grunnlag i skattebetalingsloven, skatteforvaltningsloven, skatteloven, bokføringsloven, bokføringsforskriften, og regnskapsloven mv. Vi bruker for øyeblikket ikke systemer for automatisert beslutningstaking (når et elektronisk system bruker personopplysninger til å treffe en avgjørelse uten menneskelig innblanding).
Opplevelser er en markedsplass for opplevelser og aktiviteter tilpasset ulike markedssegmenter.
Opprette aktivitetsprofil:
Formålet med behandlingen: Behandling av personopplysninger for å etterleve myndighetskrav knyttet til skatt og regnskap.
Typer av personopplysninger: Dine personopplysninger og kontaktinformasjon - navn, firma, telefonnummer, e-postadresse, samt opplysninger om hjem og bosted som er relevante for å tilpasse varer og tjenester.
Hvordan er personopplysningene innhentet?: Fra den registrerte selv.
Rettslig grunnlag: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse, jf. GDPR art. 6 nr. 1 bokstav c, og grunnlag i skattebetalingsloven, skatteforvaltningsloven, skatteloven, bokføringsloven, bokføringsforskriften, og regnskapsloven mv. Vi bruker for øyeblikket ikke systemer for automatisert beslutningstaking (når et elektronisk system bruker personopplysninger til å treffe en avgjørelse uten menneskelig innblanding).
Triggo er en app som inspirerer til aktivitet og samtaler på tvers av generasjoner. Sammen kan man se på interessante bilder, lese om ulike tema eller svare på spørsmål om tema man liker.
Triggogruppe:
Formålet med behandlingen: Opprette Triggo-gruppe som samler bruksdata fra brukerne i gruppen.
Typer av personopplysninger: Navn, personbilde og epostadresse og/eller telefonnummer.
Hvordan er personopplysningene innhentet?: Fra den registrerte selv.
Rettslig grunnlag: GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f. De berettigede interesser er å tilby nettjenesten, hjelpe folk med å få bedre tjenester og skape mer aktivitet.
Televindu er et verktøy som gjør det enkelt å bruke film som aktivitet. På plattformen får en tilgang til en rekke filmer som kan bidra til å vekke minner og samtaler. Brukere kan dele videoer med andre brukere innenfor sin brukergruppe.
Laste opp video:
Formålet med behandlingen: Opplasting, lagring, deling og streaming av videoinnhold som brukeren selv laster opp.
Typer av personopplysninger: Personopplysninger fra brukerkonto, samt eventuelle personopplysninger som kommer frem i filmen som lastes opp.
Hvordan er personopplysningene innhentet?: Fra den registrerte selv.
Rettslig grunnlag: Det rettslige grunnlaget for å samle inn disse opplysningene er basert på samtykke, se GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Det er frivillig å legge dem inn, og du kan når som helst slette dem selv. Ytterligere, i tilfeller hvor det ikke er gitt eller kan innhentes samtykke, er det rettslige grunnlaget for behandlingen berettigede interesser, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
MinMemoria er et verktøy for omsorg og kommunikasjon, med personens livshistorie i fokus. MinMemoria styres som regel av pårørende, som deler bilder, minner og relasjoner fra sin kjære sin livshistorie. De kan også kommunisere med andre som gis tilgang til Memoria-profilen, for eksempel andre pårørende eller helsepersonell.
Opprette Memoria-profil:
Formålet med behandlingen: Opprette Memoria-profil som brukere kan dele informasjon i.
Typer av personopplysninger: Navn, personbilde, fødselsdato, kjønn, interesser og familiemedlemmer.
Hvordan er personopplysningene innhentet?: Fra de registrerte som har tilgang til Memoriaprofilen.
Rettslig grunnlag: Det rettslige grunnlaget for å samle inn disse opplysningene er basert på samtykke, se GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Det er frivillig å legge dem inn, og du kan når som helst slette dem selv. Ytterligere, i tilfeller hvor det ikke er gitt eller kan innhentes samtykke, er det rettslige grunnlaget for behandlingen berettigede interesser, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
Selv om det ikke er nødvendig for å bruke VilMers produkter, vil brukere i noen tilfeller frivillig oppgi opplysninger som etter GDPR artikkel9 (1) kan defineres som særlige kategorier av personopplysninger. VilMer vil ikke aktivt innhente slike opplysninger.
Særlige kategorier av personopplysninger:
Formålet med behandlingen: At brukeren oppgir opplysninger som brukeren selv mener er nødvendig for å bruke et eller flere av VilMers produkter.
Typer av personopplysninger: Personopplysninger definert som særlige kategorier av personopplysninger (se avsnitt 3.4 i denne personvern erklæringen).
Hvordan er personopplysningene innhentet?: Fra brukeren selv eller brukerens pårørende.
Rettslig grunnlag: I dette tilfellet er rettslig grunnlag basert på samtykke etter GDPR artikkel 6 nr.1 bokstav a, i tillegg til et av vilkårene i GDPR artikkel 9 (2). Det er frivillig å legge inn slike opplysninger, og de kan når som helst slettes.
I dette vedlegget følger en oversikt over mottakere av personopplysninger i våre nettsider og produkter.
Facebook Social Plugins - Enkel deling av innhold på Facebook - EU og USA
Facebook Custom Audience - Mer treffsikre annonser på Facebook - EU og USA
Google Analytics Statistisk - informasjon om nettsidebesøk på vilmer.no, og til forbedring og optimalisering av nettsider - EU
Google Tag Manager - Håndterer oppsett til tredjepartsløsninger, f.eks. Google Analytics og supporttjenesten Intercom - EU
HotJar - Statistisk informasjon om besøk, og til forbedring og optimalisering av nettsider - EU
Intercom R&D Unlimited Company - System for support og brukeroppfølging via chat og e-post - USA
Prerender - Statisk gjengivelse av dynamiske publiserte nettsider for søkemotorindeksering - USA
Webflow - Design og publisering av nettsider minmemoria.no og vilmer.no - Globalt
Zapier - Automatisering av prosesser på tvers av tjenester - Globalt (AWS)
Chatfuel - Chatbot: Automatisert chat tjeneste som brukes på VilMers Facebookside - EU og USA
DocuSign - Signering av dokumenter - EU og USA
Google Workspace - E-postkommunikasjon, digitale møter og lagring av selskapsdokumenter - EU
JotForm - Verktøy for oppsett og håndtering av nettskjema (spørreundersøkelser, påmelding til arrangementer o.l.) - EU
LinkedIn - Kontaktskjema for interessenter - EU og USA
Mailchimp - En tjeneste for utforming og utsending av nyhetsbrev til registrerte brukere - USA
Microsoft (Office 365) - E-posttjenste, digitale møter og lagring av selskapsdokumenter - EU
Moelv Regnskapsbyrå AS - Fakturering og regnskap - EU/EØS
Pipedrive ltd - Dokumentasjon av salg og kundeoppfølging - EU
PowerOffice AS - Fakturering - EU/EØS
TextMagic - Oppfølging og dialog på SMS - EU
TypeForm - Oppsett av nettskjema for personer som registrerer seg som frivillig bidragsyter i VilMer Opplevelser - EU og USA
Auth0 - Autentisering av brukere ved innlogging - EU
Coralogix - Sentralisert logging på tvers av tjenester - EU
Google Analytics - Statistisk informasjon om nettsidebesøk på vilmer.no, og til forbedring og optimalisering av nettsider - EU
Google DataStudio - Automatisert datarapportering - EU og USA
Heroku - Skytjeneste som lar oss publisere og kjøre våre applikasjoner slik at de blir tilgjengelig for brukerne - EU
Intercom R&D Unlimited Company - System for support og brukeroppfølging via chat og e-post - USA
Mailchimp - En tjeneste for utforming og utsending av nyhetsbrev til registrerte brukere - USA
Relevant software - Utvikling av ny software - Ukraina
Reporting Ninja - Transformering av data fra ulike kilder for Google Data Studio - Storbritannia
SendGrid - Utsending av e-post til brukere, f.eks. ved aktivering av brukerkonto, tilbakestilling av passord eller varsler fra system - USA
TextMagic - Oppfølging og dialog på SMS - EU
Twilio - Utsending av SMS til brukere, f.eks. engangskode ved innlogging - USA
Zapier - Automatisering av prosesser på tvers av tjenester - Globalt (AWS)
Cloudinary - Opplasting og lagring av bilder i Aktivitetsprofiler - Globalt (AWS)
JotForm - Verktøy for oppsett og håndtering av online skjema - EU
Prerender - Statisk gjengivelse av dynamiske publiserte nettsider for søkemotorindeksering - USA
Algolia - Søkefunksjon i spillelister på Televindu - EU og USA
Amazon AWS - Opplasting og lagring av bilder - EU
Google Cloud Platform - Hosting og drift av Televindu app og televindu.com., inkl. brukerdatabaser og analyser - EU
Onboardr ApS - Utvikling av software - Norge/EU
MapBox - Kart og visualisering av turløyper - EU og USA
JotForm - Verktøy for oppsett og håndtering av innmeldingsskjema - EU
Amazon AWS - Opplasting og lagring av bilder som brukere laster opp i Memoriaprofil - EU
Cloudinary - Opplasting og lagring av bilder i Memoriaprofil - Globalt (AWS)
Code11 AS - Forvaltning av software og databaser - Norge og EU
Microsoft Advertising (vilmer.no):
Vi bruker UET-tag fra Microsoft for å danne et inntrykk av hvem som besøker nettsiden vår, slik at vi kan rette annonsene våre til de vi tror vil se dem. Du kan lese mer om Microsoft her.
Cookies: _clsk, _uetvid, _uetsid, _clck,
Google Analytics (vilmer.no og VilMers plattform):
Vi bruker Google Analytics for å hente ut generell statistikk om hvordan nettstedet brukes, slik at vi kan forbedre innholdet vårt. IP-adressen din blir automatisk anonymisert, slik at statistikken ikke kan spores tilbake til deg som enkeltperson.
Cookies: _utma, _utmb, _utmz, _ga, _gid, _gat, _gtag, _dc_gtm_UA-91544353-1
Google Conversion Tag (vilmer.no):
Vi bruker Google Conversion Tag for søkemotoroptimalisering, analyse av annonseresultater og til persontilpassing av annonser.
Cookies: _gac, _gcl
Facebook Piksel (vilmer.no og VilMers plattform):
Facebook Piksel brukes til konverteringsoptimalisering og Facebook-annonsering basert på handlinger som er gjort på vilmer.no.
Cookie: _fbp
Intercom (vilmer.no og VilMers plattform):
Kommunikasjon og support for besøkere av nettsider.
Cookies: intercom-id-yx4h3fzi, intercom-session-yx4h3fzi
Hotjar (vilmer.no og VilMers plattform):
Hotjar brukes for bedre å forstå bruken av vårt nettsted, slik at vi kan forbedre våre tjenester ut fra hva som viser seg å fungere godt og endre det som kan forbedres.Vi analyserer blant annet hvor brukerne kommer fra (på område- eller landsnivå),hvor lang tid som brukes på de ulike sidene, hvilke linker som klikkes på og vi teller antall besøkende.
Cookies: _hjIncludedInPageviewSample, _hjFirstSeen, _hjid, _hjTLDTest, _hjAbsoluteSessionInProgress
Auth0 (VilMers plattform):
Auth0 er en autentiseringstjeneste som håndterer verifisering av brukere som logger inn.
Cookies: UserID, CUserId, XSRF
Google Analytics (Televindu.com og Televindu app):
Vi bruker Google Analytics for å hente ut generell statistikk om hvordan nettstedet brukes, slik at vi kan forbedre innholdet vårt. IP-adressen din blir automatisk anonymisert, slik at statistikken ikke kan spores tilbake til deg som enkeltperson.
Cookies: _gat_gtag_UA_157357733_1, _ga, _gid, _ga, _MC07B53JEC
Televindu (Televindu app):
Benyttestil å sette visningsspråk på televindu.app
Cookie: i18n_redirected
Leadfeeder (televindu.com):
Leadfeeder samler data om hvilke sider som er sett, seerkilde og besøkstid på nettsiden. Besøkerens IP-adresse blir sporet for å oppdage besøkerens organisasjon og lokasjon. Seerdata blir kun synlig på organisasjonsnivå.
Cookies: _lfa
Facebook Piksel (Televindu.com):
Facebook Piksel brukes til konverteringsoptimalisering og Facebook-annonsering basert på handlinger som er gjort på vilmer.no.
Cookie: _fbp
WPSyntex (Televindu.com):
Polylang blir benyttet til å sette språk på televindu.com.
Cookie: pll_language
WebToffe (Televindu.com):
Lagre ditt samtykke til bruk av informasjonskapsler på televindu.com.
Cookie: viewed_cookie_policy, cookielawinfo-checkbox-non-necessary, cookielawinfo-checkbox-necessary
Google Analytics (Televindu.com og Televindu app):
Vi bruker Google Analytics for å hente ut generell statistikk om hvordan nettstedet brukes, slik at vi kan forbedre innholdet vårt. IP-adressen din blir automatisk anonymisert, slik at statistikken ikke kan spores tilbake til deg som enkeltperson.
Cookies: _gat_gtag_UA_74897246_1, _ga, _gid
Intercom:
Kommunikasjon og support for besøkere av nettsider.
Cookie: Intercom-id-uuapxbsx, intercom-session-uuapxbsx