1. Om selskapet
VilMer AS («VilMer») leverer produkter som skaper gode opplevelser og livskvalitet for brukerne. VilMers produkter består av VilMer plattform, Opplevelser, MinMemoria, Televindu, VR og Triggo, heretter omtalt felles som «VilMers produkter». Når du registrerer en brukerkonto, eller bruker et av VilMers produkter, aksepterer du VilMer sine brukervilkår («Brukervilkårene»). Brukervilkårene regulerer partenes rettigheter og plikter knyttet til bruk av VilMers produkter. Det er en forutsetning at du har akseptert Brukervilkårene før du kan benytte deg av VilMers produkter.
3. Priser
Betaling for bruk av VilMers produkter gjøres som regel av en kommune eller omsorgstjeneste. Priser bestemmes i egen avtale. Ta kontakt med VilMer hvis du ønsker mer informasjon om våre priser.
4. Bruk av VilMers produkter
4.1 Forutsetninger for bruk
VilMers produkter er digitale og leveres over nett. Med mindre annet er avtalt, skal kunder og brukere selv besørge enheter som produktene kan brukes på, som nettbrett, smarttelefon eller PC, og tilgang til internett. Bruk av VilMers produkter i strid med Brukervilkårene kan medføre utestengelse.
4.2 Enhver som bruker VilMers produkter skal:
- sette seg inn i og følge Brukervilkårene
- følge gjeldende lover og regler
5. Taushetsplikt
Enhver bruker av VilMers produkter, inkludert, men ikke begrenset til helsepersonell, pårørende, frivillige og privatpersoner, har taushetsplikt omkring opplysninger som de får kjennskap til gjennom bruk av VilMers produkter, og som de må forstå er av sensitiv art om konkrete personer. Enhver bruker forstår at brudd på denne bestemmelsen kan være krenkende for den utsatte og at det kan medføre krav om oppreisning.
6. Eierskap og innhold
6.1 Brukergenerert innhold
Alt brukergenerert innhold som lastes opp eies av brukeren («opphaveren») som har lastet dette opp. Ved å dele brukergenerert innhold aksepterer imidlertid opphaveren at materialet tilgjengeliggjøres via VilMers produkter også for andre. En bruker som får tilgang til opplastet materiale kan ikke benytte innholdet på selvstendig grunnlag utenfor VilMers plattform, med mindre den opphaveren gir uttrykkelig samtykke til dette.
6.2 Immaterielle rettigheter
Alle immaterielle rettigheter knyttet til VilMers produkter, inkludert informasjon og media som brukere får tilgang til gjennom bruk av VilMers produkter, tilhører VilMer. Brukeren har ingen andre rettigheter enn å bruke VilMers produkter. Det er ikke lov å kopiere, modifisere, distribuere, selge eller leie ut noen del av VilMers produkter.
6.3 Innholdets karakter
VilMers produkter skal være sosiale og lystbetonte for våre brukere. Vi tillater derfor ikke at det lastes opp støtende innhold. VilMer er likevel ikke ansvarlig dersom innhold av støtende karakter publiseres. Alt slikt innhold som VilMer gjøres oppmerksom på vil bli slettet uten nærmere varsel. Det samme gjelder innhold som krenker andres immaterielle rettigheter eller person.
6.4 Samtykke
Flere av VilMers produkter gir mulighet for å dele bilder og informasjon om andre personer enn brukeren selv. Alle personopplysninger om levende personer, herunder navn, bilder og beskrivelser, krever samtykke fra den det gjelder, eller fra noen som har samtykkerett på vegne av personen. Muntlig samtykke er gyldig. Hver bruker er selv ansvarlig for at personer de deler opplysninger om samtykker til dette, og er innforstått med at et slikt samtykke når som helst kan trekkes tilbake.
7. Personvern
VilMer omfatter innhenting, lagring og behandling av personopplysninger, og er følgelig betinget av et behandlingsgrunnlag. Gjennomføring av denne avtalen er behandlingsgrunnlaget i tråd med personvernforordningen artikkel 6 bokstav b.
For ytterligere opplysninger om hvordan personvernet ditt ivaretas vises det til vår personvernerklæring.
8. Leveranse
8.1 Drift og utvikling
VilMer har ansvar for forvaltning, drift og videreutvikling av VilMers produkter. Med mindre annet er eksplisitt angitt leveres VilMers produkter «som de er». VilMer garanterer ikke for en bestemt oppetid eller at VilMers produkter er egnet for brukerens formål med bruk av tjenesten.
8.2 Informasjon til og kontakt med brukere av VilMers produkter
VilMer vil kontakte brukere av VilMers produkter ved for eksempel informasjon om nyheter, oppdateringer, endring av vilkår, undersøkelser mv. Brukere kan kontaktes via de kanaler som de samhandler med VilMer i, for eksempel SMS, e-post eller chat i VilMers produkter.
8.3 Sikkerhet
VilMer AS har som eier av VilMers produkter ansvar for at innholdet er sikret forsvarlig.
9. Endringer
VilMer har som eier av VilMers produkter rett til å overdra alle rettigheter og forpliktelser til et annet rettssubjekt (for eksempel ved endring av selskapsform, oppkjøp av bedrift e.l.) som tilbyr VilMers produkter eller tilsvarende tjenester, forutsatt at det er kontinuitet overfor brukere.
10. Ansvarsfraskrivelser
Bruk av VilMers produkter må alltid skje i samsvar med disse Brukervilkårene og gjeldende lovgivning og praksis. Bruk skjer på eget ansvar, og brukeren er selv ansvarlig for egen bruk av VilMers produkter.
I alle tilfeller er ansvar etter denne avtalen begrenset til ett års vederlag for brukerens aktuelle VilMer produkt. VilMer anser det likevel som at bruk av VilMers produkter er utelukkende et anliggende mellom den eller de som bruker produktene. VilMer er ikke ansvarlig for eventuelle ulykker, skader, økonomiske tap eller andre hendelser som måtte inntreffe som følge av bruk av VilMers produkter.
VilMer ønsker imidlertid at bruk av VilMers produkter skal være en positiv opplevelse, og vil i rimelig utstrekning bistå ved uønskede hendelser eller ulykker - uten at VilMer ved dette påtar seg noe økonomisk ansvar. Brukeren aksepterer å holde VilMer og VilMers samarbeidspartnere skadesløs fra ethvert tap, indirekte, tilfeldig eller andre lignende skader, inklusive, men ikke begrenset til følgeskader, driftsavbrudd, tap av fortjeneste, tap av informasjon, og tilsvarende i forbindelse med bruk av VilMers produkter.
Denne ansvarsbegrensningen omfatter alle former for tap og skade, både direkte og indirekte. Brukeren aksepterer videre at han/hun ikke kan gjøre gjeldende noe ansvar overfor VilMer for noen forsinkelser eller feil i VilMers produkter.
11. Endringer av Brukervilkårene
VilMer arbeider kontinuerlig med å videreutvikle og forbedre VilMers produkter. Det kan derfor hende at vi må oppdatere Brukervilkårene fra tid til annen for at de skal gjenspeile VilMers produkter korrekt. Med mindre noe annet er lovpålagt, vil vi varsle deg 14 dager før vi gjør endringer i Brukervilkårene, og gi deg en mulighet til å gjennomgå dem før de trer i kraft. Straks oppdaterte Brukervilkår er gjeldende, er du bundet av dem hvis du fortsetter å bruke VilMers produkter.
Vi håper at du fortsetter å bruke VilMers produkter, men hvis du ikke aksepterer de oppdaterte Brukervilkårene, kan du be oss om å slette brukerkontoen din når som helst ved å sende en e-post til
kontakt@vilmer.no.12. Tvister
Eventuelle konflikter eller krav som måtte oppstå i forbindelse med bruk av VilMers produkter reguleres av norsk rett.
Tvister mellom bruker og VilMer skal søkes løst i minnelighet. Dersom tvisten ikke lar seg løse ved forhandlinger kan hver av partene bringe tvisten inn for de alminnelige domstoler i Norge med verneting Oslo tingrett.
Vedlegg - vilkår som gjelder særlig for enkelte produkter
